Wissen für die Praxis · Zielkunden & Vorbereitung
Vorbereitung auf eine Gruppe: die Lerninhalte
Eine Gruppe bringt mehrere Perspektiven und Informationsbedürfnisse mit.
Vorbereitung auf eine Gruppe
Vier Personen nehmen am Termin teil.
- Grundsatz
- Eine Gruppe bringt mehrere Perspektiven und Informationsbedürfnisse mit.
- Empfohlene Vorgehensweise
- Rollen und Erwartungen möglichst vorab klären.
- Typischer Fehler
- Diese Alternative passt hier nicht: «Nur auf die ranghöchste Person vorbereiten». Eine Gruppe bringt mehrere Perspektiven und Informationsbedürfnisse mit.
Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?
Eine veränderte Situation beurteilen
Vier Personen nehmen am Termin teil. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Eine zusätzliche Person kommt spontan hinzu.
- Den nächsten Schritt anpassen
- Ihre Rolle kurz im Einstieg klären.
- Die Entscheidung begründen
- Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Sie im Gespräch unbeachtet lassen». Eine Gruppe bringt mehrere Perspektiven und Informationsbedürfnisse mit.
Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.
Den Grundsatz anwenden
Vier Personen nehmen am Termin teil. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Rollen sind vorher nicht bekannt.
- Passende Entscheidung
- Mit einer kurzen Vorstellungsrunde beginnen.
- Fachliche Einordnung
- Eine Gruppe bringt mehrere Perspektiven und Informationsbedürfnisse mit.
- Zusätzlicher Entscheidungspunkt
- Rollen und gemeinsame Entscheidungsfragen bestimmen, wer welche Information braucht.
Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.
In deinem Alltag anwenden
Wähle ein Unternehmen aus deiner aktuellen Kontaktliste. Notiere öffentlich bekannte Fakten getrennt von deinen Vermutungen. Leite daraus einen möglichen Gesprächsanlass ab, ohne einen Bedarf als gegeben darzustellen. Gute Vorbereitung hilft dir, relevante Fragen zu stellen; sie ersetzt das Gespräch mit dem Kunden nicht. Prüfe anschliessend, ob die angesprochene Person das Thema überhaupt verantwortet. Nach dem Kontakt ergänzt du nur bestätigte Erkenntnisse. So wird aus einer ersten Annahme schrittweise eine belastbare Grundlage für die weitere Zusammenarbeit.
Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.
Jetzt das Gelernte im Quiz prüfen