Aussagen nach ihrer Belegbarkeit einordnen

Aussagen nach ihrer Belegbarkeit einordnen

Du hast eine Messung, eine Kundenaussage und eine eigene Vermutung.

Grundsatz

Die Aussage sollte nicht sicherer klingen als ihre Grundlage.

Empfohlene Vorgehensweise

Klar unterscheiden, worauf die jeweilige Aussage beruht.

Typischer Fehler

Diese Alternative passt hier nicht: «Alle drei als gleich starke Beweise zeigen». Die Aussage sollte nicht sicherer klingen als ihre Grundlage.

Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?

Eine veränderte Situation beurteilen

Du hast eine Messung, eine Kundenaussage und eine eigene Vermutung. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Messung gilt nur für einen besonderen Einsatz.

Den nächsten Schritt anpassen

Diesen Einsatz dazusagen.

Die Entscheidung begründen

Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Sie als allgemein gültig darstellen». Die Aussage sollte nicht sicherer klingen als ihre Grundlage.

Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.

Den Grundsatz anwenden

Du hast eine Messung, eine Kundenaussage und eine eigene Vermutung. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Eine Kundenaussage beschreibt ein persönliches Erlebnis.

Passende Entscheidung

Sie als dieses Erlebnis einordnen.

Fachliche Einordnung

Die Aussage sollte nicht sicherer klingen als ihre Grundlage.

Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Wähle einen Vorteil deines Angebots und verbinde ihn mit einem bestätigten Kundenanliegen. Erkläre, welche Veränderung im Alltag möglich wird und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen. Verwende Zahlen nur, wenn du ihre Herkunft und Grenzen erklären kannst. Zur Wirkung einer Lösung gehören auch Einführung, Aufwand und mögliche Einschränkungen. Bitte dein Gegenüber anschliessend um eine Einordnung: Welcher Teil hilft bei der Entscheidung, welcher bleibt unklar? So erkennst du, ob deine Darstellung verständlich und für diese konkrete Situation relevant ist.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.