Eine Entscheidungsunterlage bauen

Eine Entscheidungsunterlage bauen

Dein Kontakt muss die Empfehlung intern erklären.

Grundsatz

Eine interne Entscheidungsunterlage muss auch ohne deine mündliche Erklärung verständlich sein.

Empfohlene Vorgehensweise

Ziel, Nutzen, Aufwand, offene Punkte und Entscheidung knapp aufbereiten.

Typischer Fehler

Diese Alternative passt hier nicht: «Die gesamte Verkaufspräsentation ungeordnet senden». Eine interne Entscheidungsunterlage muss auch ohne deine mündliche Erklärung verständlich sein.

Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?

Eine veränderte Situation beurteilen

Dein Kontakt muss die Empfehlung intern erklären. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Leitung hat wenig Zeit.

Den nächsten Schritt anpassen

Eine klare Kurzfassung mit überprüfbaren Details dahinter erstellen.

Die Entscheidung begründen

Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Alle Einschränkungen zugunsten der Kürze streichen». Eine interne Entscheidungsunterlage muss auch ohne deine mündliche Erklärung verständlich sein.

Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.

Den Grundsatz anwenden

Dein Kontakt muss die Empfehlung intern erklären. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Ein wichtiger Wert ist noch unbestätigt.

Passende Entscheidung

Ihn sichtbar als Annahme kennzeichnen.

Fachliche Einordnung

Eine interne Entscheidungsunterlage muss auch ohne deine mündliche Erklärung verständlich sein.

Zusätzlicher Entscheidungspunkt

Eine interne Entscheidungsvorlage muss Nutzen, Aufwand und Grenzen eigenständig verständlich machen.

Anwendung im Alltag

Die Sicherheit einer Entscheidung hängt auch davon ab, ob ihre Annahmen erkennbar sind.

Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Wähle einen Vorteil deines Angebots und verbinde ihn mit einem bestätigten Kundenanliegen. Erkläre, welche Veränderung im Alltag möglich wird und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen. Verwende Zahlen nur, wenn du ihre Herkunft und Grenzen erklären kannst. Zur Wirkung einer Lösung gehören auch Einführung, Aufwand und mögliche Einschränkungen. Bitte dein Gegenüber anschliessend um eine Einordnung: Welcher Teil hilft bei der Entscheidung, welcher bleibt unklar? So erkennst du, ob deine Darstellung verständlich und für diese konkrete Situation relevant ist.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.