Angebote gezielt nachverfolgen

An die Absprache anknüpfen

Ein guter Folgekontakt hat einen Grund. Greife die Frage auf, die beim letzten Gespräch noch offen war.

Beispielformulierung

«Sie wollten den Termin prüfen. Was hat sich ergeben?»

Praxisübung

Wähle eine konkrete Situation aus deinem Verkaufsalltag. Formuliere den Beispielsatz so, dass er zu dir und deinem Angebot passt.

Schweigen einordnen

Keine Antwort kann viele Gründe haben. Frage klar, ob das Thema noch aktuell ist, statt nur häufiger zu schreiben.

Beispielformulierung

«Sollen wir das weiterverfolgen oder vorerst pausieren?»

Praxisübung

Formuliere zwei mögliche Kundenantworten. Wie würdest du jeweils nachfragen, ohne etwas zu unterstellen?

Einen konkreten Schritt vereinbaren

Eine Erinnerung ist hilfreicher, wenn klar ist, worum es beim nächsten Kontakt geht und wann er stattfindet.

Beispielformulierung

«Wer prüft welchen Punkt, bevor wir am Donnerstag sprechen?»

Praxisübung

Nimm ein Angebot aus deinem Alltag. An welcher Stelle würde dir dieser Gedanke beim Erklären helfen?

Den Zeitplan anpassen

Wenn der Kauf später stattfindet, passt du auch den Kontakt an. Eine Pause ist nicht automatisch ein verlorener Kunde.

Beispielformulierung

«Wann wird das Thema bei Ihnen wieder aktuell?»

Praxisübung

Sprich den Beispielsatz einmal laut aus. Kürze ihn so, dass er natürlich klingt und seine Aussage behält.

Gute Erinnerungen notieren

Notiere die offene Frage, die Aufgabe und den Termin. So knüpfst du beim nächsten Mal passend an.

Beispielformulierung

«Was halten wir für unser nächstes Gespräch fest?»

Praxisübung

Wähle ein bevorstehendes Kundengespräch. Notiere, welches Verhalten aus dieser Lernseite du dort anwenden möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Nimm eine offene Offerte und prüfe, ob Bedarf, Leistungsumfang und Entscheidungsweg noch aktuell sind. Ein Nachfassgespräch braucht einen konkreten Anlass: eine offene Frage, einen abgestimmten Termin oder eine neue relevante Information. Formuliere vorab, was du im Gespräch klären möchtest. Erfrage den Stand ohne eine Entscheidung vorwegzunehmen. Haltet anschliessend fest, wer welche Information bis wann liefert. Wenn das Vorhaben nicht weitergeht, dokumentiere den bestätigten Grund. Ein sauber geklärter Status ist hilfreicher als eine dauerhaft unbestimmte Verkaufschance.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.