Wissen für die Praxis · Neukundengewinnung
Terminwunsch mit Anlass: die Lerninhalte
Der Zweck eines Termins sollte vor der Zusage verständlich sein.
Terminwunsch mit Anlass
Du möchtest einen ersten Gesprächstermin vereinbaren.
- Grundsatz
- Der Zweck eines Termins sollte vor der Zusage verständlich sein.
- Empfohlene Vorgehensweise
- Kurz erklären, was ihr dabei klären würdet.
- Typischer Fehler
- Diese Alternative passt hier nicht: «Nur um einen freien Kalendereintrag bitten». Der Zweck eines Termins sollte vor der Zusage verständlich sein.
Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?
Eine veränderte Situation beurteilen
Du möchtest einen ersten Gesprächstermin vereinbaren. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Person fragt nach der Dauer.
- Den nächsten Schritt anpassen
- Eine realistische Dauer für das Ziel nennen.
- Die Entscheidung begründen
- Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Mit zehn Minuten werben und eine Stunde planen». Der Zweck eines Termins sollte vor der Zusage verständlich sein.
Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.
Den Grundsatz anwenden
Du möchtest einen ersten Gesprächstermin vereinbaren. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Sie möchte zuerst eine Information.
- Passende Entscheidung
- Die passende Information schicken und das weitere Vorgehen klären.
- Fachliche Einordnung
- Der Zweck eines Termins sollte vor der Zusage verständlich sein.
- Zusätzlicher Entscheidungspunkt
- Zweck und Dauer helfen der Person zu entscheiden, ob der Termin sinnvoll ist.
Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.
In deinem Alltag anwenden
Nimm einen bevorstehenden Erstkontakt und formuliere den Anlass in zwei Sätzen. Die angesprochene Person sollte erkennen können, warum das Thema zu ihrer Aufgabe passen könnte. Bereite dann eine offene Frage vor, die deine Annahme überprüfen lässt. Ein guter Erstkontakt braucht noch keine vollständige Präsentation. Entscheidend ist, ob ein sinnvoller Austausch entsteht. Halte eine klare Absage ebenso sauber fest wie Interesse. Wenn ein weiterer Kontakt erwünscht ist, vereinbart ihr den Anlass und einen passenden Zeitpunkt gemeinsam.
Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.
Jetzt das Gelernte im Quiz prüfen