Wissen für die Praxis · Neukundengewinnung
Auf einer bestehenden Unterhaltung aufbauen: die Lerninhalte
Ein guter Anschluss nutzt den echten Gesprächskontext ohne künstliche Nähe.
Auf einer bestehenden Unterhaltung aufbauen
Du hast online bereits eine fachliche Frage mit jemandem besprochen.
- Grundsatz
- Ein guter Anschluss nutzt den echten Gesprächskontext ohne künstliche Nähe.
- Empfohlene Vorgehensweise
- Beim nächsten Kontakt konkret daran anknüpfen.
- Typischer Fehler
- Diese Alternative passt hier nicht: «So schreiben, als wärt ihr langjährige Geschäftspartner». Ein guter Anschluss nutzt den echten Gesprächskontext ohne künstliche Nähe.
Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?
Eine veränderte Situation beurteilen
Du hast online bereits eine fachliche Frage mit jemandem besprochen. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Das Thema ist inzwischen erledigt.
- Den nächsten Schritt anpassen
- Nach einem aktuellen passenden Anliegen fragen.
- Die Entscheidung begründen
- Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Die alte Frage weiter als Problem darstellen». Ein guter Anschluss nutzt den echten Gesprächskontext ohne künstliche Nähe.
Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.
Den Grundsatz anwenden
Du hast online bereits eine fachliche Frage mit jemandem besprochen. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Person möchte nur öffentlich diskutieren.
- Passende Entscheidung
- Den gewünschten Rahmen respektieren.
- Fachliche Einordnung
- Ein guter Anschluss nutzt den echten Gesprächskontext ohne künstliche Nähe.
Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.
In deinem Alltag anwenden
Nimm einen bevorstehenden Erstkontakt und formuliere den Anlass in zwei Sätzen. Die angesprochene Person sollte erkennen können, warum das Thema zu ihrer Aufgabe passen könnte. Bereite dann eine offene Frage vor, die deine Annahme überprüfen lässt. Ein guter Erstkontakt braucht noch keine vollständige Präsentation. Entscheidend ist, ob ein sinnvoller Austausch entsteht. Halte eine klare Absage ebenso sauber fest wie Interesse. Wenn ein weiterer Kontakt erwünscht ist, vereinbart ihr den Anlass und einen passenden Zeitpunkt gemeinsam.
Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.
Jetzt das Gelernte im Quiz prüfen