Wissen für die Praxis · Neukundengewinnung
Die eigene Ansprache verbessern: die Lerninhalte
Verbessere zuerst die Verständlichkeit des Einstiegs, bevor du mehr davon machst.
Die eigene Ansprache verbessern
Mehrere Kontakte verstehen deinen Einstieg nicht.
- Grundsatz
- Verbessere zuerst die Verständlichkeit des Einstiegs, bevor du mehr davon machst.
- Empfohlene Vorgehensweise
- Den Kontaktgrund vereinfachen und gezielt testen.
- Typischer Fehler
- Diese Alternative passt hier nicht: «Nur lauter und schneller sprechen». Verbessere zuerst die Verständlichkeit des Einstiegs, bevor du mehr davon machst.
Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?
Eine veränderte Situation beurteilen
Mehrere Kontakte verstehen deinen Einstieg nicht. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Eine neue Formulierung wird besser verstanden.
- Den nächsten Schritt anpassen
- Die Veränderung anhand konkreter Reaktionen beurteilen.
- Die Entscheidung begründen
- Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Nach einem Gespräch allgemeine Überlegenheit behaupten». Verbessere zuerst die Verständlichkeit des Einstiegs, bevor du mehr davon machst.
Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.
Den Grundsatz anwenden
Mehrere Kontakte verstehen deinen Einstieg nicht. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Wenige Gespräche liefern widersprüchliche Hinweise.
- Passende Entscheidung
- Weitere vergleichbare Gespräche auswerten.
- Fachliche Einordnung
- Verbessere zuerst die Verständlichkeit des Einstiegs, bevor du mehr davon machst.
- Zusätzlicher Entscheidungspunkt
- Ein Einstieg muss verständlich sein und relevante Gespräche ermöglichen.
Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.
In deinem Alltag anwenden
Nimm einen bevorstehenden Erstkontakt und formuliere den Anlass in zwei Sätzen. Die angesprochene Person sollte erkennen können, warum das Thema zu ihrer Aufgabe passen könnte. Bereite dann eine offene Frage vor, die deine Annahme überprüfen lässt. Ein guter Erstkontakt braucht noch keine vollständige Präsentation. Entscheidend ist, ob ein sinnvoller Austausch entsteht. Halte eine klare Absage ebenso sauber fest wie Interesse. Wenn ein weiterer Kontakt erwünscht ist, vereinbart ihr den Anlass und einen passenden Zeitpunkt gemeinsam.
Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.
Jetzt das Gelernte im Quiz prüfen