Wissen für die Praxis · Neukundengewinnung
Neue Kontakte und konkrete Anfragen unterscheiden: die Lerninhalte
Ein bestehender Anlass erlaubt einen anderen Einstieg als eine erste Annäherung.
Neue Kontakte und konkrete Anfragen unterscheiden
Du erhältst eine direkte Anfrage und hast daneben eine recherchierte Firma.
- Grundsatz
- Ein bestehender Anlass erlaubt einen anderen Einstieg als eine erste Annäherung.
- Empfohlene Vorgehensweise
- Die Ansprache am jeweiligen Vorwissen ausrichten.
- Typischer Fehler
- Diese Alternative passt hier nicht: «Beide mit identischer Einleitung anschreiben». Ein bestehender Anlass erlaubt einen anderen Einstieg als eine erste Annäherung.
Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?
Eine veränderte Situation beurteilen
Du erhältst eine direkte Anfrage und hast daneben eine recherchierte Firma. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die direkte Anfrage enthält schon klare Anforderungen.
- Den nächsten Schritt anpassen
- Daran konkret anknüpfen.
- Die Entscheidung begründen
- Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Die Person den Bedarf vollständig neu erklären lassen». Ein bestehender Anlass erlaubt einen anderen Einstieg als eine erste Annäherung.
Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.
Den Grundsatz anwenden
Du erhältst eine direkte Anfrage und hast daneben eine recherchierte Firma. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die recherchierte Firma kennt dich nicht.
- Passende Entscheidung
- Herkunft und Kontaktgrund transparent machen.
- Fachliche Einordnung
- Ein bestehender Anlass erlaubt einen anderen Einstieg als eine erste Annäherung.
Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.
In deinem Alltag anwenden
Nimm einen bevorstehenden Erstkontakt und formuliere den Anlass in zwei Sätzen. Die angesprochene Person sollte erkennen können, warum das Thema zu ihrer Aufgabe passen könnte. Bereite dann eine offene Frage vor, die deine Annahme überprüfen lässt. Ein guter Erstkontakt braucht noch keine vollständige Präsentation. Entscheidend ist, ob ein sinnvoller Austausch entsteht. Halte eine klare Absage ebenso sauber fest wie Interesse. Wenn ein weiterer Kontakt erwünscht ist, vereinbart ihr den Anlass und einen passenden Zeitpunkt gemeinsam.
Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.
Jetzt das Gelernte im Quiz prüfen