Eine Demonstration mit Ziel

Eine Demonstration mit Ziel

Du zeigst eine neue Kaffeemaschine für ein kleines Büro.

Grundsatz

Eine Vorführung überzeugt durch eine relevante Aufgabe, die sichtbar gelingt.

Empfohlene Vorgehensweise

Den typischen morgendlichen Ablauf vorführen.

Typischer Fehler

Diese Alternative passt hier nicht: «Zuerst sämtliche Menüs durchgehen». Eine Vorführung überzeugt durch eine relevante Aufgabe, die sichtbar gelingt.

Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?

Eine veränderte Situation beurteilen

Du zeigst eine neue Kaffeemaschine für ein kleines Büro. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Das Team braucht viele Getränke kurz hintereinander.

Den nächsten Schritt anpassen

Genau diesen Ablauf testen.

Die Entscheidung begründen

Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Nur ein einzelnes Getränk unter Idealbedingungen zeigen». Eine Vorführung überzeugt durch eine relevante Aufgabe, die sichtbar gelingt.

Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.

Den Grundsatz anwenden

Du zeigst eine neue Kaffeemaschine für ein kleines Büro. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Reinigung ist ihnen besonders wichtig.

Passende Entscheidung

Diesen Teil praktisch vorführen.

Fachliche Einordnung

Eine Vorführung überzeugt durch eine relevante Aufgabe, die sichtbar gelingt.

Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Wähle einen Vorteil deines Angebots und verbinde ihn mit einem bestätigten Kundenanliegen. Erkläre, welche Veränderung im Alltag möglich wird und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen. Verwende Zahlen nur, wenn du ihre Herkunft und Grenzen erklären kannst. Zur Wirkung einer Lösung gehören auch Einführung, Aufwand und mögliche Einschränkungen. Bitte dein Gegenüber anschliessend um eine Einordnung: Welcher Teil hilft bei der Entscheidung, welcher bleibt unklar? So erkennst du, ob deine Darstellung verständlich und für diese konkrete Situation relevant ist.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.