Eine Präsentation mit Rückfragen öffnen

Eine Präsentation mit Rückfragen öffnen

Du erklärst einem Team einen neuen Ablauf.

Grundsatz

Echte Rückfragen machen eine Präsentation zu einer gemeinsamen Klärung.

Empfohlene Vorgehensweise

Nach einem wichtigen Abschnitt das Verständnis prüfen.

Typischer Fehler

Diese Alternative passt hier nicht: «Alle Fragen erst nach der letzten Folie zulassen». Echte Rückfragen machen eine Präsentation zu einer gemeinsamen Klärung.

Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?

Eine veränderte Situation beurteilen

Du erklärst einem Team einen neuen Ablauf. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Eine Frage zeigt ein Missverständnis.

Den nächsten Schritt anpassen

Den relevanten Punkt direkt klären.

Die Entscheidung begründen

Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Bis zum Ende am Missverständnis weiterbauen». Echte Rückfragen machen eine Präsentation zu einer gemeinsamen Klärung.

Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.

Den Grundsatz anwenden

Du erklärst einem Team einen neuen Ablauf. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Eine Detailfrage betrifft nur eine Person.

Passende Entscheidung

Einen passenden separaten Klärungsschritt anbieten.

Fachliche Einordnung

Echte Rückfragen machen eine Präsentation zu einer gemeinsamen Klärung.

Zusätzlicher Entscheidungspunkt

Offene Fragen zu Anwendung und Lücken liefern mehr als eine erbetene Zustimmung.

Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Wähle einen Vorteil deines Angebots und verbinde ihn mit einem bestätigten Kundenanliegen. Erkläre, welche Veränderung im Alltag möglich wird und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen. Verwende Zahlen nur, wenn du ihre Herkunft und Grenzen erklären kannst. Zur Wirkung einer Lösung gehören auch Einführung, Aufwand und mögliche Einschränkungen. Bitte dein Gegenüber anschliessend um eine Einordnung: Welcher Teil hilft bei der Entscheidung, welcher bleibt unklar? So erkennst du, ob deine Darstellung verständlich und für diese konkrete Situation relevant ist.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.