Die Grenze eines Beispiels zeigen

Die Grenze eines Beispiels zeigen

Ein anderer Kunde erreichte mit deiner Lösung ein starkes Ergebnis.

Grundsatz

Ein Beispiel ist ein Beleg für einen Fall und keine automatische Zusage für alle.

Empfohlene Vorgehensweise

Das Ergebnis mit seinen Voraussetzungen erklären.

Typischer Fehler

Diese Alternative passt hier nicht: «Dasselbe Ergebnis allgemein garantieren». Ein Beispiel ist ein Beleg für einen Fall und keine automatische Zusage für alle.

Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?

Eine veränderte Situation beurteilen

Ein anderer Kunde erreichte mit deiner Lösung ein starkes Ergebnis. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die neue Firma hat weniger Einsatzmöglichkeiten.

Den nächsten Schritt anpassen

Die Übertragbarkeit vorsichtig prüfen.

Die Entscheidung begründen

Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Das Beispiel unverändert hochrechnen». Ein Beispiel ist ein Beleg für einen Fall und keine automatische Zusage für alle.

Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.

Den Grundsatz anwenden

Ein anderer Kunde erreichte mit deiner Lösung ein starkes Ergebnis. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Mehrere ähnliche Fälle bestätigen einen Trend.

Passende Entscheidung

Den Trend mit der vorhandenen Grundlage erklären.

Fachliche Einordnung

Ein Beispiel ist ein Beleg für einen Fall und keine automatische Zusage für alle.

Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Wähle einen Vorteil deines Angebots und verbinde ihn mit einem bestätigten Kundenanliegen. Erkläre, welche Veränderung im Alltag möglich wird und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen. Verwende Zahlen nur, wenn du ihre Herkunft und Grenzen erklären kannst. Zur Wirkung einer Lösung gehören auch Einführung, Aufwand und mögliche Einschränkungen. Bitte dein Gegenüber anschliessend um eine Einordnung: Welcher Teil hilft bei der Entscheidung, welcher bleibt unklar? So erkennst du, ob deine Darstellung verständlich und für diese konkrete Situation relevant ist.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.