Eine Bildschirmvorführung vorbereiten

Eine Bildschirmvorführung vorbereiten

Du möchtest im Videogespräch einen Bestellablauf zeigen.

Grundsatz

Eine gute Bildschirmvorführung hält den Fokus auf der Aufgabe und schützt fremde Informationen.

Empfohlene Vorgehensweise

Nur die benötigten Fenster mit geeigneten Beispieldaten öffnen.

Typischer Fehler

Diese Alternative passt hier nicht: «Den gesamten unaufgeräumten Desktop teilen». Eine gute Bildschirmvorführung hält den Fokus auf der Aufgabe und schützt fremde Informationen.

Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?

Eine veränderte Situation beurteilen

Du möchtest im Videogespräch einen Bestellablauf zeigen. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Eine private Benachrichtigung könnte erscheinen.

Den nächsten Schritt anpassen

Vor der Freigabe eine passende störungsfreie Ansicht nutzen.

Die Entscheidung begründen

Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Auf den Inhalt der Benachrichtigung hoffen». Eine gute Bildschirmvorführung hält den Fokus auf der Aufgabe und schützt fremde Informationen.

Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.

Den Grundsatz anwenden

Du möchtest im Videogespräch einen Bestellablauf zeigen. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Schrift ist für Teilnehmende zu klein.

Passende Entscheidung

Die Ansicht lesbar vergrössern.

Fachliche Einordnung

Eine gute Bildschirmvorführung hält den Fokus auf der Aufgabe und schützt fremde Informationen.

Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Wähle einen Vorteil deines Angebots und verbinde ihn mit einem bestätigten Kundenanliegen. Erkläre, welche Veränderung im Alltag möglich wird und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen. Verwende Zahlen nur, wenn du ihre Herkunft und Grenzen erklären kannst. Zur Wirkung einer Lösung gehören auch Einführung, Aufwand und mögliche Einschränkungen. Bitte dein Gegenüber anschliessend um eine Einordnung: Welcher Teil hilft bei der Entscheidung, welcher bleibt unklar? So erkennst du, ob deine Darstellung verständlich und für diese konkrete Situation relevant ist.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.