Eine Lösung in einem Satz erklären

Eine Lösung in einem Satz erklären

Du wirst nach dem Kern deines Angebots gefragt.

Grundsatz

Ein verständlicher Kernsatz nennt Zielgruppe und relevanten Beitrag.

Empfohlene Vorgehensweise

Sagen, wem du bei welcher konkreten Aufgabe hilfst.

Typischer Fehler

Diese Alternative passt hier nicht: «Alle Produktnamen hintereinander nennen». Ein verständlicher Kernsatz nennt Zielgruppe und relevanten Beitrag.

Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?

Eine veränderte Situation beurteilen

Du wirst nach dem Kern deines Angebots gefragt. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Person fragt nach einem Beispiel.

Den nächsten Schritt anpassen

Einen passenden konkreten Fall ergänzen.

Die Entscheidung begründen

Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Den gleichen Satz nur ausführlicher wiederholen». Ein verständlicher Kernsatz nennt Zielgruppe und relevanten Beitrag.

Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.

Den Grundsatz anwenden

Du wirst nach dem Kern deines Angebots gefragt. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Dein Satz ist für mehrere Zielgruppen zu allgemein.

Passende Entscheidung

Ihn für den aktuellen Gesprächspartner präzisieren.

Fachliche Einordnung

Ein verständlicher Kernsatz nennt Zielgruppe und relevanten Beitrag.

Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Wähle einen Vorteil deines Angebots und verbinde ihn mit einem bestätigten Kundenanliegen. Erkläre, welche Veränderung im Alltag möglich wird und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen. Verwende Zahlen nur, wenn du ihre Herkunft und Grenzen erklären kannst. Zur Wirkung einer Lösung gehören auch Einführung, Aufwand und mögliche Einschränkungen. Bitte dein Gegenüber anschliessend um eine Einordnung: Welcher Teil hilft bei der Entscheidung, welcher bleibt unklar? So erkennst du, ob deine Darstellung verständlich und für diese konkrete Situation relevant ist.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.