Wissen für die Praxis · Sales-Praxis
Daten vor einer Auswertung prüfen: die Lerninhalte
Eine auffällige Auswertung braucht zuerst eine Prüfung ihrer Grundlage.
Daten vor einer Auswertung prüfen
Ein Bericht zeigt ungewöhnlich viele gewonnene Aufträge.
- Grundsatz
- Eine auffällige Auswertung braucht zuerst eine Prüfung ihrer Grundlage.
- Empfohlene Vorgehensweise
- Stichproben, doppelte Einträge und die Bedeutung der Statusangaben prüfen.
- Typischer Fehler
- Diese Alternative passt hier nicht: «Den starken Anstieg sofort als gesicherten Erfolg melden». Eine auffällige Auswertung braucht zuerst eine Prüfung ihrer Grundlage.
Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?
Eine veränderte Situation beurteilen
Ein Bericht zeigt ungewöhnlich viele gewonnene Aufträge. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Ein Import hat Aufträge doppelt erzeugt.
- Den nächsten Schritt anpassen
- Die Doppelzählung in der Auswertung korrigieren.
- Die Entscheidung begründen
- Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Die hohen Zahlen trotz bekanntem Fehler nutzen». Eine auffällige Auswertung braucht zuerst eine Prüfung ihrer Grundlage.
Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.
Den Grundsatz anwenden
Ein Bericht zeigt ungewöhnlich viele gewonnene Aufträge. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Daten sind korrekt.
- Passende Entscheidung
- Den tatsächlichen geschäftlichen Grund untersuchen.
- Fachliche Einordnung
- Eine auffällige Auswertung braucht zuerst eine Prüfung ihrer Grundlage.
- Zusätzlicher Entscheidungspunkt
- Auffällige Ergebnisse brauchen zuerst eine Prüfung ihrer Datengrundlage.
- Anwendung im Alltag
- Die Korrektur muss an der Datenursache ansetzen, damit spätere Auswertungen ebenfalls stimmen.
Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.
In deinem Alltag anwenden
Wähle einen konkreten Vorgang aus deinem Arbeitsalltag, etwa eine Übergabe, eine Gesprächsnotiz oder eine offene Aufgabe. Prüfe, welche Angaben eine andere Person benötigt, um ohne zusätzliche Erklärung weiterarbeiten zu können. Trenne bestätigte Fakten, offene Fragen und vereinbarte Handlungen. Ein guter Ablauf bleibt auch an einem hektischen Tag verständlich. Teste die Veränderung zunächst an einem einzelnen Vorgang und beobachte, ob weniger Unklarheiten entstehen. Erst wenn der Nutzen erkennbar ist, überträgst du die Vorgehensweise auf weitere Aufgaben.
Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.
Jetzt das Gelernte im Quiz prüfen