Gemeinsame Qualität im Team definieren

Gemeinsame Qualität im Team definieren

Im Team gibt es verschiedene Vorstellungen von guter Beratung.

Grundsatz

Gemeinsame Qualität beschreibt wirksames Verhalten und lässt Raum für unterschiedliche Stile.

Empfohlene Vorgehensweise

Wenige beobachtbare Qualitätsmerkmale gemeinsam festlegen.

Typischer Fehler

Diese Alternative passt hier nicht: «Den persönlichen Stil der Leitung als einzig richtig erklären». Gemeinsame Qualität beschreibt wirksames Verhalten und lässt Raum für unterschiedliche Stile.

Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?

Eine veränderte Situation beurteilen

Im Team gibt es verschiedene Vorstellungen von guter Beratung. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Zwei Personen formulieren unterschiedlich und klären beide gut.

Den nächsten Schritt anpassen

Die gleiche Qualität trotz verschiedener Worte anerkennen.

Die Entscheidung begründen

Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Eine Formulierung allein wegen des anderen Stils abwerten». Gemeinsame Qualität beschreibt wirksames Verhalten und lässt Raum für unterschiedliche Stile.

Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.

Den Grundsatz anwenden

Im Team gibt es verschiedene Vorstellungen von guter Beratung. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Ein Merkmal lässt sich im Alltag nicht beobachten.

Passende Entscheidung

Es konkreter beschreiben.

Fachliche Einordnung

Gemeinsame Qualität beschreibt wirksames Verhalten und lässt Raum für unterschiedliche Stile.

Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Wähle eine konkrete Arbeitssituation im Team und beschreibe zunächst das beobachtbare Verhalten. Vermeide vorschnelle Urteile über Motivation oder Fähigkeiten. Besprich mit der betroffenen Person, welches Ergebnis erwartet wird und welche Unterstützung dafür fehlt. Eine Entwicklungsmassnahme sollte klein genug sein, um im Alltag tatsächlich ausprobiert zu werden. Vereinbart einen Zeitpunkt, an dem ihr die Anwendung gemeinsam besprecht. Beurteilt dabei nicht nur, ob eine Schulung besucht wurde, sondern welche Veränderung in der Arbeit sichtbar wird und was als Nächstes sinnvoll ist.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.