Wissen für die Praxis · Neukundengewinnung
Um Gesprächszeit bitten: die Lerninhalte
Ein passendes Zeitfenster ist Voraussetzung für Aufmerksamkeit.
Um Gesprächszeit bitten
Du rufst während einer erkennbar hektischen Situation an.
- Grundsatz
- Ein passendes Zeitfenster ist Voraussetzung für Aufmerksamkeit.
- Empfohlene Vorgehensweise
- Fragen, wann ein kurzes Gespräch besser passt.
- Typischer Fehler
- Diese Alternative passt hier nicht: «Direkt alle Vorteile aufzählen». Ein passendes Zeitfenster ist Voraussetzung für Aufmerksamkeit.
Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?
Eine veränderte Situation beurteilen
Du rufst während einer erkennbar hektischen Situation an. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Person bietet morgen fünf Minuten an.
- Den nächsten Schritt anpassen
- Den Zeitpunkt und das kurze Thema bestätigen.
- Die Entscheidung begründen
- Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Den Termin ohne Hinweis für eine Stunde eintragen». Ein passendes Zeitfenster ist Voraussetzung für Aufmerksamkeit.
Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.
Den Grundsatz anwenden
Du rufst während einer erkennbar hektischen Situation an. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Sie will keinen weiteren Anruf.
- Passende Entscheidung
- Den Wunsch respektieren.
- Fachliche Einordnung
- Ein passendes Zeitfenster ist Voraussetzung für Aufmerksamkeit.
- Zusätzlicher Entscheidungspunkt
- Zeitmangel braucht eine abgestimmte Fortsetzung oder ein respektiertes Ende.
- Anwendung im Alltag
- Eine Gesprächserlaubnis ist ein konkreter Kontakttermin, noch keine Bestellung.
Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.
In deinem Alltag anwenden
Nimm einen bevorstehenden Erstkontakt und formuliere den Anlass in zwei Sätzen. Die angesprochene Person sollte erkennen können, warum das Thema zu ihrer Aufgabe passen könnte. Bereite dann eine offene Frage vor, die deine Annahme überprüfen lässt. Ein guter Erstkontakt braucht noch keine vollständige Präsentation. Entscheidend ist, ob ein sinnvoller Austausch entsteht. Halte eine klare Absage ebenso sauber fest wie Interesse. Wenn ein weiterer Kontakt erwünscht ist, vereinbart ihr den Anlass und einen passenden Zeitpunkt gemeinsam.
Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.
Jetzt das Gelernte im Quiz prüfen