Wissen für die Praxis · Neukundengewinnung
Kontakte nach Relevanz nachfassen: die Lerninhalte
Nachfassen braucht einen passenden Grund, nicht nur einen Kalenderabstand.
Kontakte nach Relevanz nachfassen
Drei Personen haben unterschiedlich konkretes Interesse gezeigt.
- Grundsatz
- Nachfassen braucht einen passenden Grund, nicht nur einen Kalenderabstand.
- Empfohlene Vorgehensweise
- Den nächsten Kontakt an Anlass und Vereinbarung ausrichten.
- Typischer Fehler
- Diese Alternative passt hier nicht: «Allen am gleichen Tag dieselbe Nachricht senden». Nachfassen braucht einen passenden Grund, nicht nur einen Kalenderabstand.
Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?
Eine veränderte Situation beurteilen
Drei Personen haben unterschiedlich konkretes Interesse gezeigt. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Ein Kontakt wartet auf eine technische Antwort.
- Den nächsten Schritt anpassen
- Mit dieser Antwort zurückkommen.
- Die Entscheidung begründen
- Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Nur fragen, ob schon entschieden wurde». Nachfassen braucht einen passenden Grund, nicht nur einen Kalenderabstand.
Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.
Den Grundsatz anwenden
Drei Personen haben unterschiedlich konkretes Interesse gezeigt. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Ein Kontakt hat um Pause gebeten.
- Passende Entscheidung
- Die Pause einhalten.
- Fachliche Einordnung
- Nachfassen braucht einen passenden Grund, nicht nur einen Kalenderabstand.
Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.
In deinem Alltag anwenden
Nimm einen bevorstehenden Erstkontakt und formuliere den Anlass in zwei Sätzen. Die angesprochene Person sollte erkennen können, warum das Thema zu ihrer Aufgabe passen könnte. Bereite dann eine offene Frage vor, die deine Annahme überprüfen lässt. Ein guter Erstkontakt braucht noch keine vollständige Präsentation. Entscheidend ist, ob ein sinnvoller Austausch entsteht. Halte eine klare Absage ebenso sauber fest wie Interesse. Wenn ein weiterer Kontakt erwünscht ist, vereinbart ihr den Anlass und einen passenden Zeitpunkt gemeinsam.
Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.
Jetzt das Gelernte im Quiz prüfen