Wissen für die Praxis · Neukundengewinnung
Einen alten Kontakt neu eröffnen: die Lerninhalte
Eine Wiederaufnahme braucht Anschluss und eine Prüfung der Aktualität.
Einen alten Kontakt neu eröffnen
Du hast mit einer Firma seit einem Jahr nicht gesprochen.
- Grundsatz
- Eine Wiederaufnahme braucht Anschluss und eine Prüfung der Aktualität.
- Empfohlene Vorgehensweise
- Den früheren Bezug nennen und nach der heutigen Lage fragen.
- Typischer Fehler
- Diese Alternative passt hier nicht: «Die damaligen offenen Punkte als aktuell voraussetzen». Eine Wiederaufnahme braucht Anschluss und eine Prüfung der Aktualität.
Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?
Eine veränderte Situation beurteilen
Du hast mit einer Firma seit einem Jahr nicht gesprochen. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die damalige Person arbeitet nicht mehr dort.
- Den nächsten Schritt anpassen
- Die passende neue Zuständigkeit klären.
- Die Entscheidung begründen
- Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Unter ihrem Namen weiterkommunizieren». Eine Wiederaufnahme braucht Anschluss und eine Prüfung der Aktualität.
Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.
Den Grundsatz anwenden
Du hast mit einer Firma seit einem Jahr nicht gesprochen. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Lage hat sich verändert.
- Passende Entscheidung
- Den neuen Bedarf von dort aus verstehen.
- Fachliche Einordnung
- Eine Wiederaufnahme braucht Anschluss und eine Prüfung der Aktualität.
- Zusätzlicher Entscheidungspunkt
- Mit der Zeit können Bedarf und Zuständigkeit wechseln. Beides braucht eine aktuelle Bestätigung.
Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.
In deinem Alltag anwenden
Nimm einen bevorstehenden Erstkontakt und formuliere den Anlass in zwei Sätzen. Die angesprochene Person sollte erkennen können, warum das Thema zu ihrer Aufgabe passen könnte. Bereite dann eine offene Frage vor, die deine Annahme überprüfen lässt. Ein guter Erstkontakt braucht noch keine vollständige Präsentation. Entscheidend ist, ob ein sinnvoller Austausch entsteht. Halte eine klare Absage ebenso sauber fest wie Interesse. Wenn ein weiterer Kontakt erwünscht ist, vereinbart ihr den Anlass und einen passenden Zeitpunkt gemeinsam.
Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.
Jetzt das Gelernte im Quiz prüfen