Den Aufwand neben dem Nutzen zeigen

Den Aufwand neben dem Nutzen zeigen

Eine Lösung spart später Zeit, braucht aber zwei Tage Einrichtung.

Grundsatz

Ein vollständiger Nutzenvergleich berücksichtigt auch den Weg zum Ergebnis.

Empfohlene Vorgehensweise

Einrichtung und laufenden Nutzen zusammen erklären.

Typischer Fehler

Diese Alternative passt hier nicht: «Nur die spätere Ersparnis hervorheben». Ein vollständiger Nutzenvergleich berücksichtigt auch den Weg zum Ergebnis.

Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?

Eine veränderte Situation beurteilen

Eine Lösung spart später Zeit, braucht aber zwei Tage Einrichtung. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Firma hat gerade keine freien Kapazitäten.

Den nächsten Schritt anpassen

Einen realistischen Einführungszeitpunkt prüfen.

Die Entscheidung begründen

Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Die Einrichtung als nebenbei machbar darstellen». Ein vollständiger Nutzenvergleich berücksichtigt auch den Weg zum Ergebnis.

Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.

Den Grundsatz anwenden

Eine Lösung spart später Zeit, braucht aber zwei Tage Einrichtung. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Ein externer Partner kann helfen.

Passende Entscheidung

Dessen bestätigten Aufwand und Kosten einrechnen.

Fachliche Einordnung

Ein vollständiger Nutzenvergleich berücksichtigt auch den Weg zum Ergebnis.

Zusätzlicher Entscheidungspunkt

Der Weg zum Nutzen verursacht Aufwand, der neben dem späteren Ergebnis berücksichtigt werden muss.

Anwendung im Alltag

Acht Stunden einmaliger Aufwand geteilt durch zwei Stunden monatliche Ersparnis ergeben vier Monate.

Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Wähle einen Vorteil deines Angebots und verbinde ihn mit einem bestätigten Kundenanliegen. Erkläre, welche Veränderung im Alltag möglich wird und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen. Verwende Zahlen nur, wenn du ihre Herkunft und Grenzen erklären kannst. Zur Wirkung einer Lösung gehören auch Einführung, Aufwand und mögliche Einschränkungen. Bitte dein Gegenüber anschliessend um eine Einordnung: Welcher Teil hilft bei der Entscheidung, welcher bleibt unklar? So erkennst du, ob deine Darstellung verständlich und für diese konkrete Situation relevant ist.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.