Wissen für die Praxis · Sales-Praxis
Offene Chancen realistisch bewerten: die Lerninhalte
Ein grosser offener Bestand ist noch kein belastbarer Abschlussausblick.
Offene Chancen realistisch bewerten
Drei Chancen haben hohe Werte, aber kaum bestätigte nächste Schritte.
- Grundsatz
- Ein grosser offener Bestand ist noch kein belastbarer Abschlussausblick.
- Empfohlene Vorgehensweise
- Den tatsächlichen Stand und die offenen Klärungen prüfen.
- Typischer Fehler
- Diese Alternative passt hier nicht: «Die Summe als sichere kommende Einnahme betrachten». Ein grosser offener Bestand ist noch kein belastbarer Abschlussausblick.
Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?
Eine veränderte Situation beurteilen
Drei Chancen haben hohe Werte, aber kaum bestätigte nächste Schritte. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Eine Chance hat eine bestätigte Bestellung.
- Den nächsten Schritt anpassen
- Sie entsprechend dem tatsächlichen Status erfassen.
- Die Entscheidung begründen
- Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Sie weiter nur als vage Möglichkeit behandeln». Ein grosser offener Bestand ist noch kein belastbarer Abschlussausblick.
Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.
Den Grundsatz anwenden
Drei Chancen haben hohe Werte, aber kaum bestätigte nächste Schritte. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Eine Chance ruht ohne Termin.
- Passende Entscheidung
- Ihre Unsicherheit sichtbar machen.
- Fachliche Einordnung
- Ein grosser offener Bestand ist noch kein belastbarer Abschlussausblick.
Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.
In deinem Alltag anwenden
Wähle einen konkreten Vorgang aus deinem Arbeitsalltag, etwa eine Übergabe, eine Gesprächsnotiz oder eine offene Aufgabe. Prüfe, welche Angaben eine andere Person benötigt, um ohne zusätzliche Erklärung weiterarbeiten zu können. Trenne bestätigte Fakten, offene Fragen und vereinbarte Handlungen. Ein guter Ablauf bleibt auch an einem hektischen Tag verständlich. Teste die Veränderung zunächst an einem einzelnen Vorgang und beobachte, ob weniger Unklarheiten entstehen. Erst wenn der Nutzen erkennbar ist, überträgst du die Vorgehensweise auf weitere Aufgaben.
Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.
Jetzt das Gelernte im Quiz prüfen