Ein Bild passend einsetzen

Ein Bild passend einsetzen

Du möchtest einen komplizierten Ablauf erklären.

Grundsatz

Ein Bild soll Verständnis erleichtern und die Aussage unterstützen.

Empfohlene Vorgehensweise

Ein einfaches Bild wählen, das genau diesen Ablauf zeigt.

Typischer Fehler

Diese Alternative passt hier nicht: «Eine dekorative Grafik ohne Bezug verwenden». Ein Bild soll Verständnis erleichtern und die Aussage unterstützen.

Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?

Eine veränderte Situation beurteilen

Du möchtest einen komplizierten Ablauf erklären. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Grafik zeigt einen entscheidenden Schritt nicht.

Den nächsten Schritt anpassen

Die Darstellung ergänzen oder die Grenze erklären.

Die Entscheidung begründen

Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Den fehlenden Schritt im Gespräch übergehen». Ein Bild soll Verständnis erleichtern und die Aussage unterstützen.

Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.

Den Grundsatz anwenden

Du möchtest einen komplizierten Ablauf erklären. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Der Kunde versteht die Skizze sofort.

Passende Entscheidung

Zur praktischen Bedeutung weitergehen.

Fachliche Einordnung

Ein Bild soll Verständnis erleichtern und die Aussage unterstützen.

Zusätzlicher Entscheidungspunkt

Eine Grafik soll Informationen verständlich machen und darf keine Fakten erfinden.

Anwendung im Alltag

Eine korrekte Darstellung muss auch praktisch lesbar sein, damit sie als Erklärung funktioniert.

Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Wähle einen Vorteil deines Angebots und verbinde ihn mit einem bestätigten Kundenanliegen. Erkläre, welche Veränderung im Alltag möglich wird und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen. Verwende Zahlen nur, wenn du ihre Herkunft und Grenzen erklären kannst. Zur Wirkung einer Lösung gehören auch Einführung, Aufwand und mögliche Einschränkungen. Bitte dein Gegenüber anschliessend um eine Einordnung: Welcher Teil hilft bei der Entscheidung, welcher bleibt unklar? So erkennst du, ob deine Darstellung verständlich und für diese konkrete Situation relevant ist.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.