Sinnvolle Termine vereinbaren

Den Nutzen des Termins erklären

Ein Termin sollte dem Kunden bei einer konkreten Frage helfen. Dass du Zeit hast, ist allein kein ausreichender Anlass.

Beispielformulierung

«Welche Frage könnten wir in dem Termin gemeinsam klären?»

Praxisübung

Wähle eine konkrete Situation aus deinem Verkaufsalltag. Formuliere den Beispielsatz so, dass er zu dir und deinem Angebot passt.

Ziel und Dauer nennen

Ein klarer Zeitrahmen macht die Einladung einschätzbar. Nenne auch, was danach geklärt sein soll.

Beispielformulierung

«In 20 Minuten können wir die beiden Varianten vergleichen. Passt das?»

Praxisübung

Formuliere zwei mögliche Kundenantworten. Wie würdest du jeweils nachfragen, ohne etwas zu unterstellen?

Die richtigen Menschen einladen

Überlege mit deinem Kontakt, wer zum Ziel beitragen kann. Lade nicht möglichst viele, sondern die passenden Personen ein.

Beispielformulierung

«Wer sollte dabei sein, damit wir die Frage beantworten können?»

Praxisübung

Nimm ein Angebot aus deinem Alltag. An welcher Stelle würde dir dieser Gedanke beim Erklären helfen?

Flexibel planen

Wenn der Zeitpunkt nicht passt, prüfe eine spätere Gelegenheit oder eine andere Form des Austauschs.

Beispielformulierung

«Wäre nächste Woche besser oder möchten Sie die Frage zuerst per Mail klären?»

Praxisübung

Sprich den Beispielsatz einmal laut aus. Kürze ihn so, dass er natürlich klingt und seine Aussage behält.

Den Termin kurz bestätigen

Halte Thema, Dauer und Vorbereitung fest. So starten beide Seiten mit denselben Erwartungen.

Beispielformulierung

«Ich schicke Ihnen kurz Ziel, Termin und die zwei Fragen zur Vorbereitung.»

Praxisübung

Wähle ein bevorstehendes Kundengespräch. Notiere, welches Verhalten aus dieser Lernseite du dort anwenden möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Nimm einen bevorstehenden Erstkontakt und formuliere den Anlass in zwei Sätzen. Die angesprochene Person sollte erkennen können, warum das Thema zu ihrer Aufgabe passen könnte. Bereite dann eine offene Frage vor, die deine Annahme überprüfen lässt. Ein guter Erstkontakt braucht noch keine vollständige Präsentation. Entscheidend ist, ob ein sinnvoller Austausch entsteht. Halte eine klare Absage ebenso sauber fest wie Interesse. Wenn ein weiterer Kontakt erwünscht ist, vereinbart ihr den Anlass und einen passenden Zeitpunkt gemeinsam.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.