Gutes Verhalten konkret würdigen

Gutes Verhalten konkret würdigen

Eine Kollegin hat ein schwieriges Gespräch ruhig geklärt.

Grundsatz

Konkrete Anerkennung zeigt, welches Verhalten im Team weiter genutzt werden kann.

Empfohlene Vorgehensweise

Benennen, welches konkrete Verhalten hilfreich war.

Typischer Fehler

Diese Alternative passt hier nicht: «Nur pauschal «Super gemacht» sagen». Konkrete Anerkennung zeigt, welches Verhalten im Team weiter genutzt werden kann.

Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?

Eine veränderte Situation beurteilen

Eine Kollegin hat ein schwieriges Gespräch ruhig geklärt. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Andere können aus dem Fall lernen.

Den nächsten Schritt anpassen

Den hilfreichen Ablauf mit passendem Einverständnis teilen.

Die Entscheidung begründen

Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Die Kollegin öffentlich mit anderen abwertend vergleichen». Konkrete Anerkennung zeigt, welches Verhalten im Team weiter genutzt werden kann.

Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.

Den Grundsatz anwenden

Eine Kollegin hat ein schwieriges Gespräch ruhig geklärt. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Der Abschluss kam nicht zustande.

Passende Entscheidung

Die gute Klärung trotzdem sachlich würdigen.

Fachliche Einordnung

Konkrete Anerkennung zeigt, welches Verhalten im Team weiter genutzt werden kann.

Zusätzlicher Entscheidungspunkt

Konkrete Anerkennung macht wirksames Verhalten sichtbar und wiederholbar.

Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Wähle eine konkrete Arbeitssituation im Team und beschreibe zunächst das beobachtbare Verhalten. Vermeide vorschnelle Urteile über Motivation oder Fähigkeiten. Besprich mit der betroffenen Person, welches Ergebnis erwartet wird und welche Unterstützung dafür fehlt. Eine Entwicklungsmassnahme sollte klein genug sein, um im Alltag tatsächlich ausprobiert zu werden. Vereinbart einen Zeitpunkt, an dem ihr die Anwendung gemeinsam besprecht. Beurteilt dabei nicht nur, ob eine Schulung besucht wurde, sondern welche Veränderung in der Arbeit sichtbar wird und was als Nächstes sinnvoll ist.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.