Ein Rollenspiel klar aufsetzen

Ein Rollenspiel klar aufsetzen

Du planst eine kurze Verkaufsübung im Team.

Grundsatz

Eine gute Übung trainiert ein bestimmtes Verhalten unter nachvollziehbaren Bedingungen.

Empfohlene Vorgehensweise

Situation, Rollen und eine beobachtbare Lernfrage festlegen.

Typischer Fehler

Diese Alternative passt hier nicht: «Ein beliebiges schwieriges Gespräch ohne Ziel beginnen». Eine gute Übung trainiert ein bestimmtes Verhalten unter nachvollziehbaren Bedingungen.

Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?

Eine veränderte Situation beurteilen

Du planst eine kurze Verkaufsübung im Team. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Kundenrolle wird unrealistisch unnachgiebig.

Den nächsten Schritt anpassen

Die Rolle an den Übungszweck anpassen.

Die Entscheidung begründen

Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Das Scheitern als fehlendes Talent bewerten». Eine gute Übung trainiert ein bestimmtes Verhalten unter nachvollziehbaren Bedingungen.

Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.

Den Grundsatz anwenden

Du planst eine kurze Verkaufsübung im Team. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Übung zeigt einen konkreten Lernpunkt.

Passende Entscheidung

Diesen in einer zweiten kurzen Runde ausprobieren.

Fachliche Einordnung

Eine gute Übung trainiert ein bestimmtes Verhalten unter nachvollziehbaren Bedingungen.

Zusätzlicher Entscheidungspunkt

Ein klarer Rahmen ermöglicht gezieltes Üben und faire Rückmeldung.

Anwendung im Alltag

Die Beobachtung muss zum vereinbarten Lernziel passen.

Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Wähle eine konkrete Arbeitssituation im Team und beschreibe zunächst das beobachtbare Verhalten. Vermeide vorschnelle Urteile über Motivation oder Fähigkeiten. Besprich mit der betroffenen Person, welches Ergebnis erwartet wird und welche Unterstützung dafür fehlt. Eine Entwicklungsmassnahme sollte klein genug sein, um im Alltag tatsächlich ausprobiert zu werden. Vereinbart einen Zeitpunkt, an dem ihr die Anwendung gemeinsam besprecht. Beurteilt dabei nicht nur, ob eine Schulung besucht wurde, sondern welche Veränderung in der Arbeit sichtbar wird und was als Nächstes sinnvoll ist.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.