Wissen für die Praxis · Sales-Führung
Nach einem Rollenspiel reflektieren: die Lerninhalte
Reflexion wird hilfreich durch konkrete Beobachtungen und eine nächste Verbesserung.
Nach einem Rollenspiel reflektieren
Eine Übung ist gerade beendet.
- Grundsatz
- Reflexion wird hilfreich durch konkrete Beobachtungen und eine nächste Verbesserung.
- Empfohlene Vorgehensweise
- Zuerst Beobachtungen und Selbstwahrnehmung sammeln.
- Typischer Fehler
- Diese Alternative passt hier nicht: «Sofort eine Rangliste der Teilnehmenden erstellen». Reflexion wird hilfreich durch konkrete Beobachtungen und eine nächste Verbesserung.
Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?
Eine veränderte Situation beurteilen
Eine Übung ist gerade beendet. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Person erkennt ihren eigenen Fehler.
- Den nächsten Schritt anpassen
- Mit einer passenden Alternative weiterarbeiten.
- Die Entscheidung begründen
- Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Den Fehler mehrfach vor der Gruppe wiederholen». Reflexion wird hilfreich durch konkrete Beobachtungen und eine nächste Verbesserung.
Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.
Den Grundsatz anwenden
Eine Übung ist gerade beendet. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Beobachtende sehen unterschiedliche Dinge.
- Passende Entscheidung
- Die konkreten Situationen vergleichen.
- Fachliche Einordnung
- Reflexion wird hilfreich durch konkrete Beobachtungen und eine nächste Verbesserung.
Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.
In deinem Alltag anwenden
Wähle eine konkrete Arbeitssituation im Team und beschreibe zunächst das beobachtbare Verhalten. Vermeide vorschnelle Urteile über Motivation oder Fähigkeiten. Besprich mit der betroffenen Person, welches Ergebnis erwartet wird und welche Unterstützung dafür fehlt. Eine Entwicklungsmassnahme sollte klein genug sein, um im Alltag tatsächlich ausprobiert zu werden. Vereinbart einen Zeitpunkt, an dem ihr die Anwendung gemeinsam besprecht. Beurteilt dabei nicht nur, ob eine Schulung besucht wurde, sondern welche Veränderung in der Arbeit sichtbar wird und was als Nächstes sinnvoll ist.
Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.
Jetzt das Gelernte im Quiz prüfen