Wissen für die Praxis · Sales-Führung
Einzelgespräche sinnvoll nutzen: die Lerninhalte
Ein Einzelgespräch ergänzt Kennzahlen um konkrete Situation und Unterstützung.
Einzelgespräche sinnvoll nutzen
Du führst ein regelmässiges Gespräch mit einem Teammitglied.
- Grundsatz
- Ein Einzelgespräch ergänzt Kennzahlen um konkrete Situation und Unterstützung.
- Empfohlene Vorgehensweise
- Arbeitssituation, Hindernisse und Entwicklung gemeinsam besprechen.
- Typischer Fehler
- Diese Alternative passt hier nicht: «Nur die Zahlen aus dem Bericht vorlesen». Ein Einzelgespräch ergänzt Kennzahlen um konkrete Situation und Unterstützung.
Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?
Eine veränderte Situation beurteilen
Du führst ein regelmässiges Gespräch mit einem Teammitglied. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Person nennt einen beeinflussbaren Engpass.
- Den nächsten Schritt anpassen
- Einen klaren nächsten Schritt vereinbaren.
- Die Entscheidung begründen
- Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Nur mehr Einsatz verlangen». Ein Einzelgespräch ergänzt Kennzahlen um konkrete Situation und Unterstützung.
Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.
Den Grundsatz anwenden
Du führst ein regelmässiges Gespräch mit einem Teammitglied. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Ein Thema braucht eine eigene Entscheidung von dir.
- Passende Entscheidung
- Die Verantwortung dafür übernehmen.
- Fachliche Einordnung
- Ein Einzelgespräch ergänzt Kennzahlen um konkrete Situation und Unterstützung.
- Zusätzlicher Entscheidungspunkt
- Ein Einzelgespräch soll Arbeit und Entwicklung konkret unterstützen.
- Anwendung im Alltag
- Ein konkretes Hindernis braucht eine dazu passende Führungsleistung.
Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.
In deinem Alltag anwenden
Wähle eine konkrete Arbeitssituation im Team und beschreibe zunächst das beobachtbare Verhalten. Vermeide vorschnelle Urteile über Motivation oder Fähigkeiten. Besprich mit der betroffenen Person, welches Ergebnis erwartet wird und welche Unterstützung dafür fehlt. Eine Entwicklungsmassnahme sollte klein genug sein, um im Alltag tatsächlich ausprobiert zu werden. Vereinbart einen Zeitpunkt, an dem ihr die Anwendung gemeinsam besprecht. Beurteilt dabei nicht nur, ob eine Schulung besucht wurde, sondern welche Veränderung in der Arbeit sichtbar wird und was als Nächstes sinnvoll ist.
Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.
Jetzt das Gelernte im Quiz prüfen