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How to Sell · Modul 471 · Fortgeschritten

Coaching und Bewertung trennen

Offenes Lernen braucht einen klaren Rahmen und nachvollziehbare Erwartungen.

3 Lernseiten4 Quizfragenca. 8 Minuten
Dein Wissenstest

Verstehen. Entscheiden. Bestehen.

3 kurze Lernseiten, 4 Fragen aus dem Verkaufsalltag. Lies die Lernseiten und entscheide, welche Vorgehensweise zur beschriebenen Situation passt. Im abschliessenden Transferfall wägst du vier Antworten anhand der konkreten Angaben ab.

  • 4 bewertete Fragen · jede zählt gleich viel
  • Mindestens 80 %: mindestens 4 von 4 Fragen richtig
  • Zusätzlich muss der abschliessende Transferfall richtig gelöst sein
  • Bei mehreren richtigen Antworten zählt nur die komplette Auswahl
  • Erklärungen nach jeder Antwort · neue Versuche möglich

Dein Versuch bleibt nur in diesem Tab. Beim Neuladen beginnt er neu. Plane etwa 8 Minuten ein.

Wissen für die Praxis · Sales-Führung

Coaching und Bewertung trennen: die Lerninhalte

Offenes Lernen braucht einen klaren Rahmen und nachvollziehbare Erwartungen.

Coaching und Bewertung trennen

Eine Kollegin soll offen über einen Übungsfehler sprechen.

Grundsatz
Offenes Lernen braucht einen klaren Rahmen und nachvollziehbare Erwartungen.
Empfohlene Vorgehensweise
Zweck und Rahmen des Gesprächs transparent klären.
Typischer Fehler
Diese Alternative passt hier nicht: «Eine verdeckte Leistungsbewertung als Übung tarnen». Offenes Lernen braucht einen klaren Rahmen und nachvollziehbare Erwartungen.

Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?

Eine veränderte Situation beurteilen

Eine Kollegin soll offen über einen Übungsfehler sprechen. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Das Gespräch enthält auch eine formale Leistungsfrage.

Den nächsten Schritt anpassen
Diesen Teil ausdrücklich benennen.
Die Entscheidung begründen
Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Den Bewertungszweck im Unklaren lassen». Offenes Lernen braucht einen klaren Rahmen und nachvollziehbare Erwartungen.

Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.

Den Grundsatz anwenden

Eine Kollegin soll offen über einen Übungsfehler sprechen. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Es geht ausschliesslich um eine neue Fähigkeit.

Passende Entscheidung
Konkrete Übung und hilfreiche Rückmeldung priorisieren.
Fachliche Einordnung
Offenes Lernen braucht einen klaren Rahmen und nachvollziehbare Erwartungen.

Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Wähle eine konkrete Arbeitssituation im Team und beschreibe zunächst das beobachtbare Verhalten. Vermeide vorschnelle Urteile über Motivation oder Fähigkeiten. Besprich mit der betroffenen Person, welches Ergebnis erwartet wird und welche Unterstützung dafür fehlt. Eine Entwicklungsmassnahme sollte klein genug sein, um im Alltag tatsächlich ausprobiert zu werden. Vereinbart einen Zeitpunkt, an dem ihr die Anwendung gemeinsam besprecht. Beurteilt dabei nicht nur, ob eine Schulung besucht wurde, sondern welche Veränderung in der Arbeit sichtbar wird und was als Nächstes sinnvoll ist.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.

Jetzt das Gelernte im Quiz prüfen

Der nächste Schritt beginnt mit einem Gespräch

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