Wissen für die Praxis · Sales-Führung
Erfahrung im Team nutzbar machen: die Lerninhalte
Erfahrung wird lehrbar, wenn ihr wirksames Verhalten und passenden Kontext erkennt.
Erfahrung im Team nutzbar machen
Eine erfahrene Kollegin erzielt mit einer bestimmten Gesprächsweise gute Ergebnisse.
- Grundsatz
- Erfahrung wird lehrbar, wenn ihr wirksames Verhalten und passenden Kontext erkennt.
- Empfohlene Vorgehensweise
- Konkrete Situationen und übertragbare Verhaltensweisen gemeinsam untersuchen.
- Typischer Fehler
- Diese Alternative passt hier nicht: «Ihre Persönlichkeit als einzig lernbare Voraussetzung darstellen». Erfahrung wird lehrbar, wenn ihr wirksames Verhalten und passenden Kontext erkennt.
Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?
Eine veränderte Situation beurteilen
Eine erfahrene Kollegin erzielt mit einer bestimmten Gesprächsweise gute Ergebnisse. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Ein Vorgehen funktioniert nur in einer besonderen Zielgruppe.
- Den nächsten Schritt anpassen
- Diese Grenze sichtbar machen.
- Die Entscheidung begründen
- Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Es zur allgemeinen Pflicht für alle machen». Erfahrung wird lehrbar, wenn ihr wirksames Verhalten und passenden Kontext erkennt.
Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.
Den Grundsatz anwenden
Eine erfahrene Kollegin erzielt mit einer bestimmten Gesprächsweise gute Ergebnisse. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Andere finden eine ebenfalls gute Alternative.
- Passende Entscheidung
- Den hilfreichen Grundgedanken vergleichen.
- Fachliche Einordnung
- Erfahrung wird lehrbar, wenn ihr wirksames Verhalten und passenden Kontext erkennt.
- Zusätzlicher Entscheidungspunkt
- Erfahrung wird lehrbar, wenn Verhalten und Anwendungskontext verständlich sind.
Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.
In deinem Alltag anwenden
Wähle eine konkrete Arbeitssituation im Team und beschreibe zunächst das beobachtbare Verhalten. Vermeide vorschnelle Urteile über Motivation oder Fähigkeiten. Besprich mit der betroffenen Person, welches Ergebnis erwartet wird und welche Unterstützung dafür fehlt. Eine Entwicklungsmassnahme sollte klein genug sein, um im Alltag tatsächlich ausprobiert zu werden. Vereinbart einen Zeitpunkt, an dem ihr die Anwendung gemeinsam besprecht. Beurteilt dabei nicht nur, ob eine Schulung besucht wurde, sondern welche Veränderung in der Arbeit sichtbar wird und was als Nächstes sinnvoll ist.
Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.
Jetzt das Gelernte im Quiz prüfen