Mit Fragen führen statt vorsagen

Mit Fragen führen statt vorsagen

Eine Kollegin fragt dich bei jeder Verkaufschance nach dem nächsten Satz.

Grundsatz

Gute Führung stärkt eigenständiges Denken mit passender Unterstützung.

Empfohlene Vorgehensweise

Mit einer passenden Frage ihre Einschätzung und Optionen entwickeln.

Typischer Fehler

Diese Alternative passt hier nicht: «Jeden Satz dauerhaft vollständig vorgeben». Gute Führung stärkt eigenständiges Denken mit passender Unterstützung.

Praxisübung: Begründe die empfohlene Entscheidung mit den Angaben aus der Situation. Welche Information ist für diese Entscheidung ausschlaggebend?

Eine veränderte Situation beurteilen

Eine Kollegin fragt dich bei jeder Verkaufschance nach dem nächsten Satz. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Die Person kennt eine wichtige Produktgrenze nicht.

Den nächsten Schritt anpassen

Die nötige Information direkt geben.

Die Entscheidung begründen

Diese Antwort wäre hier nicht zutreffend: «Die Information nur durch endlose Fragen erraten lassen». Gute Führung stärkt eigenständiges Denken mit passender Unterstützung.

Praxisübung: Erkläre, welche neue Information für die Entscheidung wichtig ist und wie du deinen nächsten Schritt begründest.

Den Grundsatz anwenden

Eine Kollegin fragt dich bei jeder Verkaufschance nach dem nächsten Satz. Für diese Aufgabe gilt folgende Variante: Sie findet eine tragfähige eigene Lösung.

Passende Entscheidung

Die Begründung prüfen und Verantwortung ermöglichen.

Fachliche Einordnung

Gute Führung stärkt eigenständiges Denken mit passender Unterstützung.

Praxisübung: Wähle eine vergleichbare Aufgabe aus deinem Arbeitsalltag. Notiere eine konkrete Handlung und das Ergebnis, das du damit erreichen möchtest.

In deinem Alltag anwenden

Wähle eine konkrete Arbeitssituation im Team und beschreibe zunächst das beobachtbare Verhalten. Vermeide vorschnelle Urteile über Motivation oder Fähigkeiten. Besprich mit der betroffenen Person, welches Ergebnis erwartet wird und welche Unterstützung dafür fehlt. Eine Entwicklungsmassnahme sollte klein genug sein, um im Alltag tatsächlich ausprobiert zu werden. Vereinbart einen Zeitpunkt, an dem ihr die Anwendung gemeinsam besprecht. Beurteilt dabei nicht nur, ob eine Schulung besucht wurde, sondern welche Veränderung in der Arbeit sichtbar wird und was als Nächstes sinnvoll ist.

Arbeite mit einem anonymisierten Beispiel und schreibe deine Entscheidung auf, bevor du den Wissenstest startest. Begründe sie mit den Angaben aus der Situation. Vergleiche danach deine Überlegung mit der Erklärung im Quiz. Bei einer falschen Antwort lohnt sich die Frage, welche Information du übersehen oder zusätzlich angenommen hast. Wähle zum Schluss eine Handlung, die du im nächsten passenden Gespräch bewusst ausprobierst, und prüfe danach ihre Wirkung.